安徽省“编织”政务服务“一张网”

　　日前，省政府办公厅印发《2018年全省“互联网+政务服务”工作方案》，要求推动全省政务服务“一张网”升级融合，加快一网通办、不见面审批，深度融合线上线下服务，努力让企业和群众办事少跑腿、更便捷、更有效率。

　　网上政务服务平台将有升级版。我省将加强市级网上政务服务平台建设，实现县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，政务服务事项全覆盖，全面建成覆盖省、市、县、乡、村五级的一体化网上政务服务平台。推动省、市平台深度对接，持续推进政务服务网迭代升级，优化全省标准统一政务服务门户，打造安徽政务服务一个APP。优化政务服务网门户搜索功能，实现“搜索即服务”，完善注册、登录、咨询、预约、查询、申报、支付等功能，做到直观简便易用好用。推进全天候智能客服服务，确保群众“找得到、问得清、办得好”。推动12345热线与政务服务网、政务服务管理平台集成，逐步整合各地各部门政民互动资源，强化网上办事辅导，减少群众跑腿。

　　网上可办事项范围不断拓展。各类政务服务事项全部纳入网上政务服务平台运行。凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理。凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项，都要推行网上申请、网上受理、网上办理、网上反馈。推进群众关注的教育、卫生、住房、交通等领域的热门服务、便民服务，整合汇聚到政务服务网，实现网上查询、网上办理。今年6月底前网上可办事项达到90%，年内实现互联网与政务服务深度融合，信息共享和电子证照应用深入推进，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项“零跑腿”。

　　服务流程持续优化。我省深化网上办理深度，重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多的服务事项的流程再造，推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化，让企业和群众在最短时间内办成事、办好事。充分利用企业云平台、第三方支付平台、物流公司等，开展预约查询、在线支付、证照寄送等服务。深入开展“减证便民”行动，清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。推行电子证照、电子文件归档应用，能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交，能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供。